Termini e Condizioni
Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.bigattiricambi.com.
1. Venditore
Il Venditore è:
Emporio Bigatti S.R.L. a socio unico
Sede legale: Frazione Sessant, 238 – 14100 Asti (AT) – Italia
P. IVA: 01665260053
REA: AT-133570
Registro Imprese presso C.C.I.A.A. di Alessandria-Asti
Capitale sociale: € 20.000 interamente versato
Email: info@emporiobigatti.com
Telefono: 333 9413532
Di seguito denominato “Venditore” o “Emporio Bigatti”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alle vendite effettuate tramite il sito www.bigattiricambi.com.
Ai fini delle presenti condizioni:
-
è Consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
-
è Professionista la persona fisica o giuridica che acquista nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Alcuni diritti descritti nelle presenti condizioni, in particolare quelli derivanti dalla disciplina del diritto di recesso e della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, sono riservati ai Consumatori.
Le Condizioni Generali applicabili all'acquisto sono quelle in vigore al momento della trasmissione dell'ordine.
Emporio Bigatti può modificare le presenti condizioni. Le modifiche avranno efficacia per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.
3. Informazioni sui prodotti
Emporio Bigatti commercializza principalmente ricambi e accessori per autoveicoli, compresi veicoli storici.
Le fotografie dei prodotti hanno finalità illustrative. Ferme restando le caratteristiche essenziali e la conformità del prodotto alla descrizione, possono essere presenti differenze non sostanziali relative, ad esempio, a tonalità, finiture, confezioni o dettagli derivanti da aggiornamenti del produttore.
Il cliente è tenuto a verificare attentamente le informazioni riportate nella scheda prodotto e la compatibilità del ricambio con l'applicazione prevista.
In caso di dubbi sulla compatibilità di un articolo, consigliamo di contattare Emporio Bigatti prima dell'acquisto o del montaggio.
4. Ordini e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto il cliente deve seguire la procedura prevista dal sito, fornendo le informazioni richieste.
Prima della trasmissione dell'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, gli eventuali costi aggiuntivi e le informazioni relative alla consegna.
La trasmissione dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento.
A seguito della ricezione dell'ordine, il cliente riceverà una conferma all'indirizzo email indicato.
In caso di indisponibilità sopravvenuta di uno o più prodotti, Emporio Bigatti informerà il cliente e proporrà, quando possibile, una soluzione alternativa, l'attesa del riassortimento oppure il rimborso delle somme relative ai prodotti non disponibili, secondo la normativa applicabile.
5. Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l'IVA quando applicabile, salvo diversa indicazione prevista in relazione alla tipologia di cliente o al mercato di destinazione.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della trasmissione dell'ordine.
Eventuali successive variazioni di prezzo non modificano il prezzo degli ordini già conclusi.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili vengono mostrati prima della conferma dell'ordine.
6. Pagamenti
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle mostrate durante il checkout.
La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento può dipendere dall'importo dell'ordine, dal Paese di destinazione o da altre condizioni indicate durante la procedura di acquisto.
In caso di pagamento tramite servizi forniti da soggetti terzi, possono trovare applicazione anche le condizioni previste dal relativo prestatore del servizio di pagamento.
7. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione o indisponibilità di uno o più prodotti.
Per le spedizioni in Italia la consegna avviene normalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi indicati costituiscono stime e possono variare in funzione della destinazione, del vettore, della disponibilità dei prodotti, di eventuali procedure doganali e di circostanze non direttamente controllabili dal Venditore, fatti salvi i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il costo della spedizione viene mostrato al cliente prima della conferma dell'ordine.
Per maggiori informazioni si rinvia all'Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito.
8. Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare il numero dei colli e le condizioni dell'imballaggio.
In presenza di schiacciamenti, fori, aperture, parti bagnate, manomissioni o altre anomalie evidenti, il cliente è invitato a segnalarle al vettore e, quando opportuno, ad accettare la spedizione con riserva specifica, descrivendo l'anomalia riscontrata.
Il cliente è inoltre invitato, quando possibile, a documentare fotograficamente le condizioni dell'imballaggio prima dell'apertura.
Dopo la consegna, il cliente è invitato a controllare tempestivamente il contenuto della spedizione.
Eventuali danni da trasporto, articoli errati, quantità non corrette o prodotti mancanti dovrebbero essere comunicati tempestivamente e, preferibilmente, entro 7 giorni dalla consegna, per consentire una più efficace verifica dell'accaduto e l'eventuale contestazione nei confronti del vettore.
Tale indicazione non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.
9. Diritto di recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario nei casi e secondo le modalità previste dal Codice del Consumo.
Il periodo di recesso decorre, in linea generale, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Nel caso di più beni ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene, nei casi previsti dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve comunicare a Emporio Bigatti la propria decisione prima della scadenza del relativo termine mediante una dichiarazione esplicita.
La comunicazione può essere inviata a:
Il Consumatore dovrà successivamente restituire i beni nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Emporio Bigatti mette inoltre a disposizione un Modulo di Reso, che consigliamo di compilare e inserire all'interno del pacco per consentire una rapida identificazione della restituzione.
L'utilizzo del modulo non limita le altre modalità con le quali il Consumatore può validamente esercitare il diritto di recesso.
10. Costi della restituzione
In caso di recesso per cambio idea, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diverso accordo.
Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per la restituzione.
Il cliente è invitato a utilizzare un metodo di spedizione che consenta di documentare l'avvenuta restituzione.
11. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Emporio Bigatti effettuerà il rimborso previsto dalla normativa applicabile, compresi, quando dovuti, i costi della consegna standard iniziale.
Non sono rimborsabili gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di un tipo di consegna diverso dalla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Consumatore di averli rispediti, se precedente, nei casi previsti dalla legge.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Per i pagamenti che non consentano tecnicamente il riaccredito mediante lo stesso strumento, potranno essere richieste le informazioni necessarie per effettuare il rimborso con modalità alternative.
12. Recesso relativo solo ad alcuni prodotti
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso anche relativamente ad alcuni dei prodotti acquistati, quando questi siano autonomamente restituibili.
In caso di recesso parziale viene rimborsato il prezzo dei prodotti oggetto del recesso.
Gli eventuali costi della consegna iniziale vengono rimborsati nella misura prevista dalla normativa applicabile, tenendo conto anche dei costi che sarebbero stati comunque sostenuti per la consegna dei prodotti che il cliente ha scelto di conservare.
13. Condizioni dei beni restituiti
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
I prodotti devono pertanto essere custoditi con ragionevole diligenza e restituiti, per quanto applicabile, completi delle relative parti, accessori e documentazione.
Montaggi, utilizzi, modifiche, danneggiamenti o altre manipolazioni eccedenti quelle necessarie alla verifica del bene potranno comportare una diminuzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore, nei casi consentiti dalla legge.
14. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
Tra questi possono rientrare, quando ne ricorrano i presupposti, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati in qualità di Professionista, salvo diverso accordo con Emporio Bigatti.
15. Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da Consumatori si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro il periodo previsto dalla legge.
La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso.
La semplice segnalazione di un malfunzionamento non comporta automaticamente il riconoscimento dell'esistenza di un difetto di conformità.
Emporio Bigatti potrà effettuare o richiedere le verifiche ragionevolmente necessarie per individuare la natura e la causa del problema.
16. Segnalazione di un presunto difetto
Il cliente che ritenga che un prodotto presenti un difetto è invitato a contattare Emporio Bigatti descrivendo dettagliatamente il problema.
In funzione della natura del prodotto e dell'anomalia segnalata potranno essere richiesti:
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numero dell'ordine;
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fotografie;
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video;
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dati identificativi del prodotto;
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informazioni sul veicolo;
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informazioni sulla data e sulle modalità di montaggio;
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chilometri percorsi o tempo di utilizzo, quando pertinenti;
-
informazioni sulle verifiche già effettuate;
-
restituzione del prodotto per gli accertamenti necessari.
La richiesta di informazioni, l'apertura della pratica o la presa in carico del prodotto per una verifica non costituiscono automaticamente riconoscimento dell'esistenza di un difetto di conformità.
Restano integralmente salvi i diritti e le presunzioni riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.
17. Installazione e utilizzo dei ricambi
I prodotti commercializzati da Emporio Bigatti sono in molti casi ricambi destinati a veicoli storici o non recenti.
Il corretto funzionamento di un componente può dipendere, oltre che dal prodotto stesso, dalle condizioni del veicolo, dalla compatibilità con gli altri componenti, dalla corretta installazione e regolazione e dallo stato generale di manutenzione.
La garanzia legale copre i difetti di conformità nei termini previsti dalla legge e non i problemi causati da circostanze sopravvenute quali, a titolo esemplificativo, uso improprio, montaggio non corretto, regolazioni errate, modifiche non compatibili, manutenzione inadeguata, normale usura o malfunzionamento di altri componenti.
Il fatto che un prodotto sia stato installato direttamente dal cliente non comporta automaticamente la perdita della garanzia. In caso di contestazione verrà valutata la causa effettiva del problema.
Prima dell'installazione il cliente è invitato a verificare che il prodotto corrisponda a quello ordinato, sia compatibile con l'applicazione prevista e non presenti anomalie evidenti.
In caso di dubbi o anomalie evidenti, il cliente è invitato a non procedere al montaggio e a contattare Emporio Bigatti.
18. Rimedi in caso di difetto di conformità
In presenza di un difetto di conformità riconosciuto, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo, secondo le condizioni e la gerarchia stabilite dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, tali rimedi possono comprendere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
La gestione della pratica avverrà senza pregiudizio dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
19. Acquisti effettuati da Professionisti
Le disposizioni del Codice del Consumo specificamente riservate ai Consumatori, comprese quelle relative al diritto di recesso e alla Garanzia Legale di Conformità del consumatore, non si applicano agli acquisti effettuati da Professionisti.
Per tali acquisti trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile e le altre norme applicabili al rapporto.
20. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale quando ne ricorrono i presupposti.
Salvo autorizzazione del titolare dei relativi diritti, non è consentito riprodurre, distribuire, pubblicare o utilizzare i contenuti del sito oltre quanto consentito dalla legge.
La presenza sul sito di marchi appartenenti a produttori di veicoli o componenti è utilizzata, ove applicabile, per identificare la destinazione, compatibilità o applicazione dei ricambi e non implica necessariamente un rapporto commerciale o di affiliazione con i rispettivi titolari.
21. Responsabilità
Emporio Bigatti risponde secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il Venditore non è responsabile dei danni derivanti da utilizzo improprio dei prodotti, installazioni non corrette, modifiche non compatibili, inosservanza delle istruzioni del produttore o altre cause non imputabili al Venditore.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali deve essere interpretata come esclusione o limitazione di responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.
22. Legge applicabile e foro competente
I contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge del Paese nel quale ha la propria residenza abituale, quando applicabili.
Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice individuato secondo la normativa applicabile e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore quando previsto dalla legge.
Per le controversie derivanti da rapporti con Professionisti, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente il Foro di Asti.
23. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Il Consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) previsti dalla normativa applicabile.
Qualora il Consumatore presenti un reclamo direttamente a Emporio Bigatti e non sia possibile risolvere la controversia, verranno fornite, quando previsto dalla legge, le informazioni relative agli organismi ADR competenti e all'eventuale disponibilità del Venditore a partecipare alla relativa procedura.
24. Servizio clienti e reclami
Per informazioni, assistenza, resi, segnalazioni o reclami è possibile contattare:
Emporio Bigatti S.R.L. a socio unico
Frazione Sessant, 238
14100 Asti (AT) – Italia
Email: info@emporiobigatti.com
Telefono: 333 9413532
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine e fornire tutte le informazioni utili relative al problema segnalato.
25. Disposizioni finali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere lette congiuntamente alle altre informative pubblicate sul sito, in particolare all'Informativa su resi e rimborsi e all'Informativa sulle spedizioni.
In caso di contrasto con disposizioni inderogabili della normativa applicabile, queste ultime prevalgono.
L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione non comporta automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni, nei limiti consentiti dalla legge.
